NEDERLAND – is de afgelopen jaren gestegen en soms gaat het om grensoverschrijdend klaaggedrag. De politie moet hier op een professionele manier mee omgaan en de klacht serieus nemen, ook als het gedrag van de klager niet gepast is.
Een goede klachtbehandeling is van groot belang voor het vertrouwen van de burger in de politie. De politie heeft de afgelopen jaren hard gewerkt aan het verbeteren van de klachtenbehandeling, maar er zijn nog steeds aandachtspunten. Zo moet er meer persoonlijk contact zijn en moet er ingezet worden op lerend vermogen. Ook is het belangrijk om niet te snel een klacht buiten behandeling te stellen en om te gaan met grensoverschrijdend klaaggedrag.
De stap van informeel naar formeel blijkt soms nog een hindernis te zijn voor de politie. Het is belangrijk dat de politie hierin meegaat en de klacht serieus neemt, ook als de klager de formele stap wil zetten. Het wederzijds vertrouwen tussen burger en politie is van essentieel belang en kan hersteld worden door een goede klachtbehandeling.
Het aantal klachten over de politie is de afgelopen jaren gestegen en soms gaat het om grensoverschrijdend klaaggedrag. De politie moet hier op een professionele manier mee omgaan en de klacht serieus nemen, ook als het gedrag van de klager niet gepast is. Het is belangrijk dat de politie blijft werken aan het verbeteren van de klachtenbehandeling en dat de banden met de Nationale ombudsman stevig blijven.
